رئيس التحرير: عادل صبري 01:40 مساءً | الأربعاء 14 نوفمبر 2018 م | 05 ربيع الأول 1440 هـ | الـقـاهـره 26° صافية صافية

“الكهرباء": بهذه الطرق تظلم من غلاء الفواتير

“الكهرباء: بهذه الطرق تظلم من غلاء الفواتير

اقتصاد

الدكتور محمد شاكر وزير الكهرباء

“الكهرباء": بهذه الطرق تظلم من غلاء الفواتير

محمد الخولي 20 أبريل 2016 12:12

أعلنت وزارة الكهرباء والطاقة، تفعيل خدمة لسرعة تلقي شكاوي المواطنين على موقع الوزارة http://www.moee.gov.eg

 

وقالت الوزارة في بيان إعلامي لها اليوم، إنه يمكن للمواطنين أن يفعلوا شكواهم عن طريق اتخاذ الإجراءات الآتية:


 

الضغط على الشكاوي ـ ثم اختيار تسجيل شكاوى الفواتير واستيفاء البيانات الخاصة بالشكوى والتي تتضمن (الجهة حيث يختار الشاكى الجهة التابع لها الشكوى من واقع فاتورة الكهرباء، الاسم، تاريخ الميلاد، الرقمى القومى، البريد الإلكترونى) ثم بعد الانتهاء من استيفاء البيانات المطلوبة يتم الضغط على إرسال. وسوف يتلقى المواطن رقم الشكوى التى تقدم بها.


 

هذا ويتم من خلال تلك الخدمة متابعة الشكوى من خلال إدخال الرقم القومي ورقم الشكوى.


 

كما يتضمن الموقع أيضًا خدمة لتلقي أسئلة واستفسارات المواطنين فضلاً عن مقترحاتهم وآرائهم.


 

يأتي هذا بالإضافة إلى تفعيل خدمات تطبيق "الواتس آب" لبعض شركات توزيع الكهرباء وهي شمال القاهرة، جنوب القاهرة، القناة، شمال الدلتا، جنوب الدلتا، وجاري استكمال تلك الخدمة لباقي شركات التوزيع على مستوى الجمهورية، وأرقام شركات كما يلى:


 

شمال القاهرة

01283388888

جنوب القاهرة

01278117626

جنوب الدلتا

01207774849

شمال الدلتا

01097217682

القناة

01270003430

مصر العليا

01002822513


 

بالإضافة إلى توفير خدمة الرسائل القصيرة SMS على الرقم 91121 بكتابة كود السداد الإلكتروني المكون من 14 رقم لمعرفة قيمة الفاتورة وإبلاغ القراءة، وكذلك لإبلاغ الشكاوي من الفواتير.


 

وأكد البيان أنه سيتم الإعلان قريباً عن خدمات جديدة خلال تطبيقات يتم تحميلها على أجهزة التليفون المحمول الذكي.

 

اقرأ أيضًا..

 

  • تعليقات فيسبوك
  • اعلان