رئيس التحرير: عادل صبري 01:44 مساءً | الجمعة 19 أكتوبر 2018 م | 08 صفر 1440 هـ | الـقـاهـره 28° صافية صافية

خطوات تقديم شكوى ضد ارتفاع فاتورة الكهرباء

خطوات تقديم شكوى ضد ارتفاع فاتورة الكهرباء

أخبار مصر

فاتورة الكهرباء صداع في رأس المواطنين

خطوات تقديم شكوى ضد ارتفاع فاتورة الكهرباء

متابعات 07 أكتوبر 2015 13:40

صرح الدكتور محمد اليماني المتحدث الرسمي باسم وزارة الكهرباء، بأنه بإمكان المواطنين تقديم شكاوى لشركة توزيع الكهرباء التابع لها قبل تسديد الفاتورة،  في حالة الارتفاع غير المتوقع في قيمة الكهرباء" target="_blank"> فاتورة الكهرباء.

 

وأضاف في تصريح صحفي اليوم، بأن لدى المواطنين فرص لمعرفة قيمة الاستهلاك الشهري و تسجيل هذه القيمة، و ذلك من خلال إدخال قراءة العداد على الموقع الإلكتروني لشركات التوزيع، و بالتالي معرفة الاستهلاك الحقيقي، و في حالة عدم القيام بذلك يتم التوجه مباشرة إلى الشركة التابع لها و تقديم الشكوى.

 

خطوات تقديم شكوى ل الكهرباء" target="_blank"> فاتورة الكهرباء" target="_blank">ارتفاع الكهرباء" target="_blank"> فاتورة الكهرباء:

 

يتم تقديم الشكوى إلى جهاز تنظيم مرفق الكهرباء و حماية المستهلك مباشرة، أو إلى الشركة التابع لها المواطن باتباع الخطوات التالية:

 

- كتابة اسم الشاكي بالكامل.

 

كتابة عنوان المكان و يشمل: “الدور، الشقة، التليفون الأرضي، الموبايل، المدينة، المركز، اسم المحافظة، القرية، البريد الإلكتروني".
 

كتابة وصف المكان: “فرد أو أسرة أو قطاع عام، أو قطاع استثماري".
 

كتابة بيانات تفصيلية عن الشكوى.

 

التوجه إلى الشركة التابع لها لتلقي الرد.

 

و قبل إرسال الشكوى على المواطن أن يتأكد بأنه هل سبق أت أرسل شكوى من قبل و لم يتم الرد عليها، و في حال قيامه بإرسال شكوى مسبقاً عليه أن يذكر تاريخ الشكوة و يرسل صورة منها، و في حال عدم الرد على الشكاوي يصبح من حقه اتخاذ الإجراءات القانونية ضد الشركة التابع لها.

اقرأ أيضًا:

 

  • تعليقات فيسبوك
  • اعلان