رئيس التحرير: عادل صبري 12:01 مساءً | الأربعاء 12 ديسمبر 2018 م | 03 ربيع الثاني 1440 هـ | الـقـاهـره 22° غائم جزئياً غائم جزئياً

رقم ثانٍ لـ"الواتس آب" بالمترو بدءًا من الاثنين

رقم ثانٍ لـالواتس آب بالمترو بدءًا من الاثنين

أخبار مصر

المترو

رقم ثانٍ لـ"الواتس آب" بالمترو بدءًا من الاثنين

احمد عطية 25 سبتمبر 2015 09:24

خصَّصت الشركة المصرية لإدارة وتشغيل مترو الأنفاق، الرقم الثاني لخدمة "الواتس آب"؛ لخدمة الطلاب وركاب المترو؛ من أجل التواصل السريع مع ركاب المترو، واستقبال البلاغات والشكاوى والاقتراحات السريعة، على أن يتم تفعيل هذه الخدمة بدءًا من يوم الاثنين المقبل، مع بداية العام الدراسي الجديد.

 

وقال أحمد عبد الهادي الناطق باسم "شركة المترو"، في بيانٍ له: "مترو الإنفاق يخدم ملايين المواطنين يوميًّا، ولمزيد من التواصل مع المواطنين فقد تمَّ اختيار الرقم الجديد على أن يحتوي على آخر خمسة أرقام من الرقم الجديد على نفس رقم الخط الساخن وهو 16048 والمخصَّص لتلقي الشكاوى والمقترحات ليكون الرقم الجديد هو 01221116048، إضافةً إلى الرقم الأول الصادر منذ أربعة أشهر وهو 01021778887، وهذه الخدمة ستعمل بجانب استمرار تشغيل الخط الساخن 16048 الذي يعمل على مدار ساعات تشغيل المترو".

 

وأضاف عبد الهادي أنَّ الخدمة الجديدة تأتي لتلقي شكاوى واقتراحات المواطنين عبر خدمة "الواتس آب"، باعتبارها أسرع وسيلة تواصل فعالة عبر الوسائط التكنولوجية الحديثة للتواصل بين الراكب وشركة المترو من أجل الوصول لما يواجه الراكب من مشكلات والتوصل إلى حل بفعالية وبأسرع الطرق الممكنة.

 

وأوضح: "يتم استقبال الشكاوى "call center" ويتم تسجيلها على الحاسب الآلي ثمَّ الرد على المواطنين فورًا، ويتم التعامل مع الشكوى من خلال لجنة فنية لدراسة الشكوى والرد عليها في أقرب وقت".

 

اقرأ أيضًا:

  • تعليقات فيسبوك
  • اعلان