رئيس التحرير: عادل صبري 08:44 صباحاً | الجمعة 19 أكتوبر 2018 م | 08 صفر 1440 هـ | الـقـاهـره 28° صافية صافية

"الكهرباء" تصدر تطبيقًا لاستقبال شكاوى الفواتير على الهواتف الذكية

الكهرباء تصدر تطبيقًا لاستقبال شكاوى الفواتير على الهواتف الذكية

أخبار مصر

الكهرباء

"الكهرباء" تصدر تطبيقًا لاستقبال شكاوى الفواتير على الهواتف الذكية

وكالات 11 أكتوبر 2016 10:25

أعلنت وزارة الكهرباء والطاقة المتجددة أنَّها لم تجرِ تخفيفًا للأحمال الكهربائية أمس الاثنين، بسبب انتظام توريد الوقود لمحطات التوليد، مطالبةً المواطنين بضرورة ترشيد الاستهلاك، معلنةً أنَّه يمكن إرسال شكوى على رقم الرسائل القصيرة 91121 وتحميل تطبيق "شكاوى فواتير الكهرباء" بهواتف آندرويد.

 

وقالت الوزارة - في بيانٍ لها، اليوم الثلاثاء - إنَّ أقصى معدل متوقع للاستهلاك اليوم يبلغ 26 ألفًا و600 ميجاوات، لافتةً إلى استمرار بيع لمبات الليد عبر منافذ الشركات التابعة للوزارة، ما يؤدي إلى ترشيد الاستهلاك وخفض قيمة الفاتورة الشهرية، حيث يحق لكل مشترك الحصول على 20 لمبة بالتقسيط على 36 شهرًا.

 

وأضافت أنَّه تمَّ تعهيد خدمة العملاء بالكهرباء "Call Center" إلى إحدى الشركات المصرية المتخصصة في خدمة العملاء ومراكز الاتصال، بهدف تقديم الخدمة طبقًا للمعايير العالمية، وذلك على الرقم "121" من خط أرضى أو محمول، حيث تمَّ تفعيل الخدمة بشركة جنوب القاهرة اعتبارًا من 21 أغسطس الماضي، وسيتم تفعيل الخدمة بشركة شمال القاهرة وشركة الإسكندرية وباقي الشركات تباعًا، وذلك للإبلاغ عن أي أعطال أو أي استفسارات تجارية.


اقرأ أيضًا: 

  • تعليقات فيسبوك
  • اعلان